Наш подход

Мы не продаём «разработку на заказ». Мы продаём пакетируемые решения для процессов с коротким временем до эффекта и прозрачной моделью ROI.

Принципы

Value × Feasibility × Proof

Отбираем процессы по трём критериям: ценность (объём операций, стоимость ошибки), осуществимость (наличие данных, API, регуляторика), доказуемость (можно ли измерить KPI до/после).

Экономика, а не технология

Продаём результат: сколько часов экономим, на сколько снижаем ошибки, как быстро окупается. Технология — инструмент, а не цель.

RAG, а не галлюцинации

Ассистент отвечает по вашей базе знаний (Retrieval-Augmented Generation), а не «из головы». Каждый ответ содержит ссылки на источники.

Безопасность по умолчанию

Матрица доступов, логирование действий, DLP-ограничения, возможность закрытого контура. 152-ФЗ — базовый стандарт.

Расчёт ROI

На каждом проекте мы считаем экономический эффект по формуле:

1.

Объём: Сколько обращений / документов / операций в месяц?

2.

Стоимость: Сколько минут занимает обработка и сколько стоит минута сотрудника?

3.

Ошибки: Сколько ошибок и какова цена ошибки (SLA, штрафы, переработки)?

4.

Потенциал: Какая доля типовых задач? (40-80% в поддержке)

Показываем 2 сценария: консервативный (автоматизация 15-25% потока) и базовый (30-50% потока). KPI фиксируем в договоре.

Архитектура решения

LLM-слой

Облачные провайдеры РФ или локальные модели. Инструменты векторизации и RAG-интеграции.

Векторное хранилище

Qdrant / Milvus / pgvector — выбор зависит от требований к on-prem и производительности.

Интеграционный слой

Коннекторы к CRM, 1С, HelpDesk, ERP через REST, webhooks, очереди.

Оркестрация workflow

n8n / Temporal / свой оркестратор для управления цепочками действий.

Observability

Метрики качества ответов, логирование источников, алерты по деградации.

Хостинг 152-ФЗ

Развёртывание в защищённом облаке РФ или в закрытом контуре заказчика.

Этапы внедрения

01

Пресейл

3-5 дней

  • →Квалификация процесса по Value × Feasibility × Proof
  • →Расчёт ROI: консервативный (15-25%) и базовый (30-50%) сценарии
  • →Определение KPI и метрик для договора
02

Аудит

6-10 часов

  • →Анализ текущего процесса и потоков данных
  • →Оценка качества базы знаний и источников
  • →Карта интеграций и технических зависимостей
  • →Рекомендации по quick wins
03

MVP / Пилот

2-4 недели

  • →Настройка RAG-индекса и бота
  • →Подключение 1-2 интеграций
  • →Тестирование на реальном потоке (подмножество)
  • →Панель метрик: AHT, FCR, CSAT, ошибки
04

Production

4-8 недель

  • →Масштабирование на весь поток
  • →Роли, доступы, логирование
  • →A/B-контроль качества ответов
  • →Red-team тесты промптов (enterprise)
05

Поддержка

Рекуррент

  • →Мониторинг качества и деградации
  • →Обновление базы знаний
  • →Улучшение промптов и модели
  • →SLA и отчётность по KPI

Готовы обсудить ваш процесс?

Заполните бриф — мы подготовим расчёт ROI и план внедрения за 24 часа.

Получить расчёт эффекта