от 1 дня
🧠
AI-ассистент по базе знаний
Сотрудники и клиенты получают ответы с ссылками на ваши регламенты, а система логирует источники и качество.
AHT -40%
FCR +25%
CSAT +15%
⚠
Проблема
Операторы тратят время на поиск ответов в разрозненных документах. Высокий AHT, низкий FCR.
✔
Решение
RAG-поиск по базе знаний с подсказками ответа и ссылками на политики. Бот отвечает по вашим регламентам и FAQ, создаёт заявки в HelpDesk.
Ключевые метрики
Измеримый эффект, который мы фиксируем в договоре
AHT
-40%
FCR
+25%
CSAT
+15%
Детали сценария
Сроки внедрения
от 1 дня
Целевая аудитория
Поддержка, HR, IT, юристы
Сложность
Средняя
Предпосылки
База знаний, HelpDesk/чат-канал, логирование
Обсудить внедрение
Оставьте заявку — мы рассчитаем эффект от внедрения сценария «AI-ассистент по базе знаний» для вашего бизнеса