от 1 дня
🚚
Логистика и статусы доставок
Автоматические ответы на «где груз», уведомления, эскалации по исключениям.
SLA ответа +50%
Звонки -40%
NPS +15%
⚠
Проблема
Множество запросов «где мой груз», ручные ответы операторов, задержки в уведомлениях.
✔
Решение
Агент запрашивает статус в TMS/CRM, формирует автоматические уведомления, эскалирует исключения ответственным.
Ключевые метрики
Измеримый эффект, который мы фиксируем в договоре
SLA
ответа +50%
Звонки
-40%
NPS
+15%
Детали сценария
Сроки внедрения
от 1 дня
Целевая аудитория
Логистические компании, доставка
Сложность
Средняя
Предпосылки
TMS/CRM API, справочники, шаблоны уведомлений
Обсудить внедрение
Оставьте заявку — мы рассчитаем эффект от внедрения сценария «Логистика и статусы доставок» для вашего бизнеса