от 1 дня
🏷️
Автоклассификация и маршрутизация тикетов
Классифицируем обращения, извлекаем сущности, создаём заявки и направляем в нужную очередь.
SLA +30%
Переназначения -50%
Backlog -35%
⚠
Проблема
Ошибки распределения обращений, растущие очереди, пропуск SLA из-за ручной маршрутизации.
✔
Решение
LLM-классификатор с правилами маршрутизации и извлечением сущностей. Автоматическое создание заявок в нужной очереди.
Ключевые метрики
Измеримый эффект, который мы фиксируем в договоре
SLA
+30%
Переназначения
-50%
Backlog
-35%
Детали сценария
Сроки внедрения
от 1 дня
Целевая аудитория
Контакт-центры, сервисные компании
Сложность
Средняя
Предпосылки
История тикетов, категории, интеграция с HelpDesk
Обсудить внедрение
Оставьте заявку — мы рассчитаем эффект от внедрения сценария «Автоклассификация и маршрутизация тикетов» для вашего бизнеса